ما أهمية ضمان الجودة في خدمات النسخ؟

بواسطة Target Language Translation Services

- 12 نوفمبر 2021

W عندما يعهد العملاء بملفات الشركة القيمة إلى بائع النسخ ، فإنهم يتوقعون عملًا دقيقًا يتم تسليمه بطريقة فعالة من حيث التكلفة وفي الوقت المناسب.

ومع ذلك ، إذا حقق العملاء ملفًا صوتيًا به ضجيج كبير في الخلفية يزيد بشكل كبير من السماعات الصامتة بالفعل ، فقد يثير ذلك قلقهم ويحثهم على تعيين أحد فريقهم للتحقق مرة أخرى من كل العمل ، في أي وقت أو تكلفة -تفقد المدخرات على الفور! على ما يبدو ، كأهم عامل ، لا ينبغي تجاهل مراقبة جودة النسخ.

أهمية الجودة في خدمات النسخ

لمحة عامة عن النسخ يعرض فقط ثلاث عمليات مستوى مختلفة بما في ذلك التسجيل والإملاء والنسخ. على الرغم من وجود ثلاث عمليات فقط على نطاق واسع ، إلا أن النسخ يحتاج إلى مستوى تفصيلي لعملية ضمان الجودة قبل التسليم.

النسخ الجيد أمر حيوي

يعد وجود طريقة شاملة وموثوقة أمرًا أساسيًا لإدارة اتساق وجودة النسخ. يمكن لخطأ بسيط في نسخ حقيقة الخسارة ، على سبيل المثال ، أن يحدث فرقًا بين الخسارة والفوز في التحكيم. الجودة مهمة.

يستغرق تحرير نسخة من الوقت

الوقت ثمين حقا. غالبًا ما يتم الاستعانة بمصادر خارجية النسخ لتوفير الموارد وكذلك الوقت. وبطبيعة الحال ، يمكن للكاتبين ذوي الخبرة إنتاج نص في جزء من الوقت الذي يستغرقه الشخص العادي.

يمكن أن تؤدي الأخطاء البسيطة إلى مشاكل كبيرة

يبدو أن النص الذي يحتوي على أخطاء إملائية أو أخطاء نحوية غير مهني وقد تؤدي الأخطاء المطبعية إلى عرض المعلومات الموجودة في النص بشكل سيء. يضمن النسخ الأصلي عالي الجودة لملف الفيديو تقديم المعلومات بطريقة احترافية ورائعة.

عملية نسخ الجودة

يعد وجود عملية واضحة ومفصلة وموثوقة أمرًا أساسيًا للحفاظ على نسخ متسق وعالي الجودة. يبدأ الأمر بتوظيف ناسخين متمرسين ، والحفاظ على فريق قوي لضمان الجودة ، ثم ربطه جميعًا بخدمة عملاء قوية.

الناسخون المؤهلون

يعد الناسخون ذوو الخبرة والمتخصصون ذوو المعرفة الصناعية ذات الصلة نقطة البداية لعملية مراقبة جودة النسخ الناجحة. يوفر عمل الناسخ المدرّب ذو الخبرة الصناعية ذات الصلة أساسًا متينًا للغاية لبناء نموذج لمراقبة الجودة. يقضي البائعون وقتًا طويلاً في تجنيد الناسخين المؤهلين وتقديم تدريب أولي ومستمر مكثف.

يسأل العملاء كثيرًا عن النسخ الصوتي التلقائي أو برنامج التعرف على الصوت ، ومن الجدير تسليط الضوء هنا. هذه التكنولوجيا تتحسن بسرعة وبدأ بعض بائعي النسخ في استخدام التكنولوجيا. لسوء الحظ ، لا يزال هذا النهج يتطلب محررين بشريين. في الوقت الحالي ، لا يزال الناسخون البشريون أفضل طريق للحصول على نسخ عالي الجودة.

فريق ضمان الجودة

يقدم عمل الناسخ المدرّب ذو الخبرة الصناعية ذات الصلة أساسًا متينًا للغاية لبناء نموذج لمراقبة الجودة. تتم معالجة حالات سوء الفهم المحتملة وسوء الاتصال في المواد من خلال طلبات المواد المرجعية الداعمة (إذا لزم الأمر) ، والبحث الإضافي للتحقق. بمجرد الانتهاء ، يتم فحص العمل مرة ثانية لمجموعة محددة من معايير الجودة – الأخطاء المطبعية والفراغات والصوتيات وأخطاء التنسيق.

للتغلب على أي خطر للإصابة بعمى الألفة ، يقوم محلل جودة مؤهل بمراجعة ملف النسخ. بإضافة هذا المستوى الثالث من الإشراف مع منظور جديد لمحترف مؤهل لم يتم غمره في المستند لساعات ، تأكد من خلو المستند من الأخطاء.

خدمة العملاء أمر بالغ الأهمية

تعد خدمة العملاء جزءًا مهمًا - وغالبًا ما يتم تجاهله - من نص ضمان الجودة. في الوقت الحاضر ، النسخ هو عمل يقوم على أساس الإنسان. النسخ الجيد مهم جدًا ، لكن الأخطاء تحدث. هذا يجعل وجود فريق خدمة عملاء فعال ضرورة وليس راحة. في حالة حدوث خطأ ، يجب على البائع توفير طريق سهل للعملاء لطلب التصحيحات. هذا هو المكان الذي تثبت فيه خدمة العملاء قيمتها حقًا. تعد القدرة على حل الأخطاء بسرعة خطوة نهائية حيوية في عملية ضمان الجودة.

الجودة مقصودة

يعد توظيف النسخ ذات الخبرة ، والحفاظ على فريق قوي لضمان الجودة ، وتقديم خدمة عملاء ممتازة أمرًا ضروريًا للحفاظ على نسخ متسق وعالي الجودة ، مما يمنح العملاء راحة البال عند معرفة أن ملفاتهم التجارية أو الأكاديمية في أيدٍ آمنة.

تمت إعادة طبع هذه المقالة من Allegis و voxtab و TRIDINDIA.

إذا كانت هناك حقوق طبع ونشر ، فيرجى إبلاغنا في الوقت المناسب ، وسنقوم بحذفها في المرة الأولى.